一直以来有关共享单车的事情都备受热议，近几日随着“315”的到来，ofo更是备受热议，在知乎上与其有关的问题几乎以每天每小时的频次被更新热刷，而满满五六页的内容可以集中归为三个问题：投诉ofo车量用不了、押金和余额退不了、客服电话也打不了。不少发帖用户们表示，如果无法解决这些问题，只能寻求12315维权了。
投诉焦点一：注册后无车可用
ofo共享单车因其低成本和机械锁的问题一直遭受诟病，简单的锁具漏洞让ofo车辆在投放市场后遭受大量的破坏，尽管ofo在不断地融资加大投放，但城市中大街小巷的小黄车却依旧不见踪影，能看见的还是那么多，且多为损坏或刮去二维码被人占为己有的车辆，车辆哪儿去了?ofo的维修人员也说不清。
ofo车辆损坏率也居高不下，城市中、媒体报道中关于ofo车辆链条被扯、座椅被毁、车头被卸等情况也屡见不鲜。此前有媒体报道，厦门ofo工作人员透露，ofo的损耗率至少20%，而当地媒体的实地调查显示，ofo单车在厦门某区域的实际损耗率大概在24-30%之间。
@不朽的须臾：故障车90%，找车过程真的是在浪费生命，吓得我赶紧退押金删软件了。
知友：ofo满大街没一个能骑的，能骑的都被私锁锁上了，举报没用还根本退不了款，非要逼人315维权吗?
居高不下的耗损率和丢失率使得ofo用户交了99元押金后却无车可骑，花了钱却得不到服务，用户不满投诉也在情理之中。网友@独行侠的日子表示，最冒险的事，是给ofo交押金。
投诉焦点二：押金和余额迟迟退不了
押金和余额无法退回的问题是ofo用户最大的投诉点，无论是微博、知乎、今日头条评论还是论坛等，在网络上有关ofo信息的下方留言中都有用户对此类问题投诉。不少用户反映，提交退押金后ofo的app中直接显示未交押金，但是钱又没有退回，过了三日也未见押金的人少，从留言看，时间长达3日至数月不等。
网友@未解忆长安miss的留言是典型：押金始终不退，app连个退款中的现实都没有，直接显示未交押金，可是钱也没退给我，客服也大不同，所以钱去哪里了?是不是要赶在315前上晚会?
@ssssstephennnn:发起押金3天了，到现在还没到账!客服电话永远打不通!非法集资??捐款潜逃??
由于问题迟迟得不到反馈和解决，不少用户开始怀疑ofo的诚信问题，用户AL_vh甚至在ofo官微下留言：已经打电话给工商局。
投诉焦点三：客服形同虚设永远打不通
有问题反映给客服，客服上报解决问题，最为基本的反馈流程在ofo这却难以实现。用户需要退余额，按照ofo的协议需要打电话给客服4001507507方能解决，可是让用户难以忍受的是，这个客服电话很少能打通。ofo的客服渠道有很多，若是仅仅一个客服电话打不通不至于引众怒，从用户投诉来看，似乎所有的客服渠道都形同虚设无人回应。
知友：尝试了无数种方法，微信公众号留言、微博私信、邮箱、知乎留言都没用，打了一下午电话都没接通，感觉被骗了。
ofo的官方微博如今已限制评论，3月8号以后的微博除了ofo的地方微博号，其余人无法留言，所有的留言记录也停止在3月7日左右。